Análisis de las pequeñas y medianas empresas que aplicaron la metodología Seis Sigma en la ciudad de Quito durante los últimos cinco años.

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Título : Análisis de las pequeñas y medianas empresas que aplicaron la metodología Seis Sigma en la ciudad de Quito durante los últimos cinco años.
Autor : Benítez Caicedo, Mayte Solange
Director de Tesis: Samaniego Guevara, Hernán Washington
Resumen traducido: Six Sigma has throughout history been visualized as a new tool for continuous improvement in the processes evidenced with the first application in the Motorola company, achieving a favorable success. Six Sigma has been a creator and driver of productivity and competitiveness in its operations, being important to emphasize that the processes in a company do not remain static. Currently, Six Sigma associates large and small and medium enterprises (SMEs), regardless of size and economic activity. The Six Sigma methodology is focused on improving processes but focusing practical, simple and fast solutions with the aim of efficiently and effective quality of approximately 100%, combining with customer satisfaction through the use of statistical tools. In Ecuador, Six Sigma is not very widespread due to various factors such as lack of knowledge, lack of information, application time, among others; However, there are few SME companies that have applied the Six Sigma methodology, obtaining favorable and successful results. This article studied the PYMES companies located in Quito that have implemented the Six Sigma methodology for the improvement of their processes. At the same time, the impact of its application can be evidenced in relation to the use of the International Organization for Standardization (ISO) standards or other standards of good manufacturing practices (BPM`S).
Resumen : A lo largo de la historia Seis Sigma ha sido visualizado como una nueva herramienta para la mejora continua en los procesos evidenciando con la primera aplicación en la empresa Motorola, logrando alcanzar un éxito favorable. Seis Sigma ha sido creadora e impulsadora de productividad y competitividad en sus operaciones, siendo importante destacar que los procesos en una empresa no se mantienen estáticos. En la actualidad Seis Sigma asocia a empresas grandes y pequeñas y medianas empresas (PYMES), sin importar el tamaño y actividad económica. La metodología Seis Sigma como tal se concentra en mejorar los procesos pero enfocando soluciones prácticas, sencillas y rápidas con el objetivo de alcanzar de manera eficaz y eficiente una calidad aproximada al 100%, conjugando con la satisfacción del cliente mediante la utilización de herramientas estadísticas. En el Ecuador, Seis Sigma no es muy difundida por diversos factores como desconocimiento, falta de información, tiempo de aplicación, entre otros; sin embargo son pocas las empresas PYMES que han aplicado la metodología Seis Sigma obteniendo resultados favorables y de éxito. El presente artículo estudia las empresas PYMES ubicadas en la ciudad de Quito que han implementado la metodología Seis Sigma para el mejoramiento de sus procesos. A su vez se podrá evidenciar el impacto de su aplicación en relación al uso de las normas International Organization for Standardization (ISO) u otras normas respecto a las buenas prácticas de manufactura (BPM`S).
Palabras clave : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANÁLISIS FINANCIERO
PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
SEIS SIGMA
CONTROL DE CALIDAD
Fecha de publicación : mar-2019
URI : http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/17161
Idioma: spa
Pertenece a las colecciones: Grado

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