Desarrollo del sistema de gestión de calidad sustentado en la norma iso 9001:2015 para la inspección de herramientas de servicio a pozo petrolero en la empresa Herzoil Cia. Ltda.

Abstract

En el siguiente proyecto se elaboró un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) para la inspección y mantenimiento de herramientas de servicio a pozo petrolero en la Empresa HERZOIL CIA. LTDA. HERZOIL, actualmente, no brinda un servicio que garantice y monitoree la calidad de sus métodos de trabajo, es decir de sus procedimientos de inspección a herramientas de explotación, extracción y producción de crudo. Por medio de un estudio de campo a los requerimientos de la Empresa quien ha solicitado el desarrollo de un SGC, orientándose al área que le genera ingresos, es decir al departamento técnico operativo. Se realizó un diagnóstico del estado actual de la Empresa, se aplicó encuestas a directivos, empleados y clientes. La organización decidió implementar la Norma ISO 9001:2015: Estructura que se maneja según la metodología Deming. La organización contara con una estructura organizacional de acuerdo a la pirámide Qualigrame. Se diseñó y desarrolló el SGC, el cual permitirá una mejora continua de los procesos para la obtención de servicios y productos conformes a las necesidades del mercado, brindando así mayor garantía a los clientes, ofreciendo una ventaja competitiva, un aumento en los contratos y una futura certificación.