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Title: Sistematización de la implementación de un plan de retención de personal en la Compañía Seguridad Máxima Segumax Cia. Ltda.
Authors: Ayala Negrete, Jaime Francisco
Advisor: Segovia Marín, Johanna Valeria
Keywords: PSICOLOGÍA
DESEMPEÑO LABORAL
CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
INCENTIVOS DE LA INDUSTRIA
MOTIVACIÓN AL EMPLEADO
Issue Date: Jan-2018
Abstract: El presente informe describe un proyecto de sistematización que surge sobre la base de que en la Compañía Seguridad Máxima SEGUMAX Cía. LTDA se realiza una auditoria para certificarse por las normas ISO: 9001 y en dicha auditoría surge como deficiencia el alto índice de rotación del personal existente en la empresa. En función de dar solución a esta deficiencia se propone implementar un Plan de Retención del Personal que se sustente en un diagnóstico de la situación real existente en la compañía. Para realizar el diagnóstico se emplearon como herramientas cualitativas la entrevista y la observación, las cuales permitieron identificar que una inducción inadecuada, la ausencia de un sistema de capacitación y el desconocimiento del salario asociado al puesto, son los principales problemas que están afectando el correcto desempeño de la entidad. Con el fin de eliminar estos problemas se propone el plan de retención basado en una entrevista de salida a realizarle a los empleados que soliciten baja con el fin de determinar las principales causas por las que rompen el vínculo empleador - empleado, una revista de inducción que incluye aspectos fundamentales acerca de la compañía y un protocolo de presentación a los nuevos trabajadores con el objetivo de familiarizarlos con el colectivo.
Description: This report describes a systematization project that arises on the basis that in the Maximum Security Company SEGUMAX Cía. LTDA is audited in order to be certified by the ISO norms and in this audit, it appears as a deficiency the high turnover rate of the existing personnel in the company. In order to solve this deficiency, it is proposed to implement a Personnel Retention Plan based on a diagnosis of the actual situation in the company. In order to make a diagnosis, the interview and observation were used as qualitative tools, which allowed to identify that an inadequate induction, the absence of a training system and the ignorance of the salary associated to the position, are the main problems that are affecting the performance of the entity. In order to eliminate these problems, it is proposed the Retention plan based on an exit interview to be carried out for employees who apply for leave in order to determine the main causes by which they break the employee employer link, an induction magazine that includes fundamental aspects about the company, and finally a protocol of presentation to the new workers with the aim of familiarizing them with the collective.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/15026
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