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Title: Sistematización de la implementación de un plan de comunicación organizacional en hoteles Decameron Ecuador S.A.
Authors: Flores Velásquez, Ana María
Advisor: Segovia Marín, Jhoanna Valeria
Keywords: PSICOLOGÍA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
PSICOLOGÍA LABORAL
CLIMA LABORAL
Issue Date: Jan-2018
Abstract: En el presente informe se sistematizan los principales problemas de comunicación en la compañía Hoteles Decameron Ecuador S.A. y la elaboración e implementación de un plan de comunicación organizacional que aportará al desarrollo del personal interno y al alcance de los objetivos empresariales. Para cumplir con esos objetivos se asumieron los postulados teóricos sobre la comunicación exitosa y se realizó una investigación de campo con enfoque mixto. Las herramientas cualitativas y cuantitativas, es decir, la entrevista, la encuesta y la observación permitieron realizar un diagnóstico a través del cual se conoció la percepción de los colaboradores sobre la comunicación en su ambiente laboral, así como las necesidades en función de las carencias o limitaciones existentes. Se conoció que en Hoteles Decameron Ecuador S.A. no había una planificación que orientara o estableciera los flujos de comunicación, desde y hacia todos los niveles. Los canales existentes no agilitaban el logro de los objetivos laborales, por lo que no existía una comunicación exitosa que conllevara a un incremento de la competitividad de la compañía. Ante esta situación se elaboró un plan de comunicación enfocado al respeto de los derechos de los empleados como seres humanos y profesionales miembros de una organización que proporcionó mejoras estratégicas, especialmente en área de Gestión del Talento Humano, consolidó la estructura de la comunicación interna, vinculó la percepción de los trabajadores con la estrategia de la empresa y promovió la participación activa de los colaboradores.
Description: This report presents the systematization of a project that had the interest of identifying the main communication problems in the Company Hoteles Decameron Ecuador S.A. and based on that situation, develop and implement an organizational communication plan that will contribute to the development of internal staff and the achievement of business objectives. To fulfill these objectives, the theoretical postulates about successful communication were assumed and a field research with a mixed approach was carried out. The qualitative and quantitative tools, that is, the interview, the survey and the observation allowed to make a diagnosis through which the perception of the collaborators about the communication in their work environment was known, as well as the needs according to the deficiencies or limitations. It was known that in Hoteles Decameron Ecuador S.A. there was no planning to guide work in terms of communication. The existing channels did not accelerate the achievement of the labor objectives, so there was no successful communication that would lead to an increase in the Company's competitiveness. In view of this situation, a communication plan focused on respecting the rights of employees as human beings and professionals, members of an organization that provided better strategies, especially in the area of Human Talent Management, consolidated the structure of internal communication, linked the perception of the workers with the strategy of the company and promoted the active participation of the collaborators.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/14993
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