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Title: Implementación del subsistema de evaluación de desempeño, en la Unidad de Tecnología, matriz Quito, de la empresa de seguridad, durante Noviembre 2015 a Agosto 2016
Authors: Guerrón Barrera, Lorena Fernanda
Advisor: Tamayo Barreno, Cinddy Cristina
Keywords: PSICOLOGÍA
EVALUACIÓN DEL TRABAJO
PSICOLOGÍA DEL TRABAJO
RECURSOS HUMANOS
Issue Date: Feb-2017
Abstract: El presente trabajo reseña la implementación de una herramienta de evaluación de desempeño por competencias dentro de la Unidad de Tecnología de la Empresa de Seguridad, por medio del establecimiento de una escala de cumplimiento se pretende medir cualitativamente cada uno de los comportamientos de los cuales está compuesta la competencia, para obtener resultados objetivos sobre el desempeño de los trabajadores. La herramienta diseñada representa una innovación dentro de la gestión de recursos humanos, debido que brinda la oportunidad de conocer el desempeño de cada uno de los colaboradores desde una visión de competencias, que trasciende a la visión tradicional que limita al ser humano a sus conocimientos técnicos; ahora se reconoce las diferentes habilidades y destrezas que determinen el éxito en el desarrollo de sus funciones. El principal objetivo es desarrollar personal competente y preparado para ofrecer un servicio de calidad hacia los requerimientos de los clientes. El diseño del presente proyecto se basa en la realidad que presenta la empresa, que tiene como giro de negocio la venta e instalación de equipos de seguridad, además del servicio de monitoreo de las señales emitidas por los sistemas electrónicos lo cual requiere un constante contacto con el cliente, y las competencias están enfocadas a evaluar que el colaborador este apto para cumplir con las expectativa de cada de los consumidores. Con los resultados del presente proyecto, se analiza los beneficios e impacto para mantenerlo a largo plazo.
Description: The tesis job refers the implementation of a tool for evaluation performance by competences within the Technology Unit of the Security Company, through the establishment of a scale of compliance is intended to qualitatively measure each of the behaviors of which it is composed The competition, to obtain objective results on the performance of the workers. The tool designed represents an innovation within the human resources management, because it provides the opportunity to know the performance of each of the collaborators from a vision of competencies, which transcends the traditional vision that limits the human being to his technical knowledge; Now the different skills and abilities that determine the success in the development of its functions are recognized. The main objective is to develop and maintain competent and prepared personnel to offer a quality service to the requirements of the clients. The design of this project is based on the reality presented by the company, whose business is the sale and installation of security equipment, as well as the monitoring service of the signals emitted by electronic systems which requires constant contact with The client, and the competencies are focused to evaluate that the collaborator is able to meet the expectations of each of the consumers. With the results achieved with the application of the present project, it analyzes the benefits and the impact that it generates, to maintain it in the long term.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/13598
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