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Title: Diseño e implementación de un sistema de comunicaciones unificadas para la empresa Racomdes S.A. en la ciudad de Quito
Authors: Guevara Sigcha, Jefferson David
Advisor: Pazmiño Sandoval, José Antonio
Keywords: TELECOMUNICACIONES
REDES DE COMPUTADORES
Issue Date: Jan-2016
Abstract: La empresa RACOMDES S.A. brinda servicios de radiocomunicaciones para varias provincias en Ecuador, al tener una gran demanda de usuarios muchas veces existen problemas primordialmente en la comunicación, lo que provoca pérdidas y molestias con los clientes; hasta el momento no se ha buscado una solución efectiva y se han mantenido sistemas analógicos que no brindan fiabilidad ni la posibilidad de asociación con otros sistemas que permitan optimizar la comunicación y por ende el trabajo dentro de la empresa para con los clientes. El presente proyecto tienen como objetivo brindar una solución que unificará servicios tales como: telefonía, correo electrónico, comunicación remota, mensajería y video; permitiendo a los empleados de la empresa brindar en todo momento la atención adecuada a los clientes que requieran soporte, para que se desarrolle este proyecto se deben cambiar los equipos analógicos por equipos que soporten el protocolo de Internet (IP). El proyecto de Comunicaciones Unificadas se desarrollará en un servidor con software libre de ELASTIX basado en ASTERISK que es una plataforma que proporciona todas las funcionalidades para servicio de telefonía IP, dentro de este servidor se instalará la Central IP, misma que contará con cinco líneas analógicas de entrada y tendrá veinte y cinco extensiones para los empleados, con posibilidad de crecimiento futuro. El servidor de Comunicaciones Unificadas se va a desarrollar en su totalidad sobre el protocolo IP y la central va a ser expuesta en una dirección IP Pública, por lo que un factor muy importante a tomar en cuenta es la seguridad, por este motivo se van a realizar varios análisis y se tomarán las medidas de seguridad necesarias para evitar posibles ataques a la red que perjudiquen el correcto funcionamiento del sistema y eviten que personas no autorizadas accedan a la información de la empresa.
Description: RACOMDES S.A. offers services for radio broadcasting in many provinces around the country. Since the demand from users is very high, there are usually problems concerning communication, which brings losses and discomfort among clients. There hasn’t been found an effective solution yet, and analog systems have been kept, which neither are reliable nor have the possibility of being associated with other systems in order to optimize the communication and the service provided. The aim of this project is to provide an alternative that will unify services such as telephones, e-mail, remote communication, messaging and video; allowing employers to always offer proper customers service who require support. In order to develop this project, analog equipment needs to be changed by newer equipment compatible with internet protocol (IP). The Project of Unified Communications will be developed with a free software server from ELASTIX, based on ASTERISK, which is a platform that provides all functionalities of IP telephony. The IP Core will be installed in this server, consisting of five analogic inlet lines, and twenty-five extensions for employers, open to future development. The Unified Communications server is going to be totally developed on IP protocol, while the core is to be exposed with a public IP address. Because of this, a very important factor to be considered is security. For this reason, many analysis will be performed, as well as, many security measures will be implemented to prevent possible attacks that can damage the well-functioning of the system. This way, no unauthorized people can gain access to the information of the company.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/12392
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