Diseño de la investigación de mercados para la elaboración de un plan de mejoramiento y factibilidad de los servicios de la Imprenta Loquimpress

Abstract

Loquimpress emprende un proceso de fortalecimiento y desarrollo organizacional, cuyas directrices deben ser desarrolladas a través de la definición de un Plan de Mejoramiento y Factibilidad de sus servicios que permitan orientar los esfuerzos de la empresa a mediano y largo plazo. Esto permitirá contar con un conjunto de objetivos y estrategias para mejora la productividad y eficiencia y propiciar su liderazgo en el mercado. Como elemento clave previo al desarrollo de la Planeación, se realizó un análisis de la situación actual de la organización y su industria. Este análisis revela que el sector gráfico en la ciudad de Quito se caracteriza por ser un negocio de altos volúmenes de competidores e informalidad administrativa donde el precio del producto lo regula la competencia. El diagnóstico de la situación actual a través de visiones internas y externas de la organización demuestra, entre otras, fortalezas relacionadas con la alta fidelidad de sus clientes, una buena infraestructura de sus equipos y un alto cumplimiento en factores influyentes de compra como; tiempos de entrega, atención al cliente y calidad de producto. Adicionalmente, también se visualizan debilidades relativas a la informalidad en la administración, poco trabajo en equipo y una imagen débil en el mercado. Los clientes ven a Loquimpress con ventajas competitivas basadas en la calidad y atención de sus consumidores.