Browsing by Author Valencia Cerna, Edgar Stalin
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Aplicación del modelo Servqual para la medición de la calidad del servicio de mantenimiento y limpieza de establecimientos educativos en la empresa SYRY.
Valencia Cerna, Edgar Stalin (2015) - [Director: Berrones Rivera, Néstor Marcelo]
Para cumplir con la misión de contribuir a la generación de ambientes armónicos en los
planteles educativos, se llevó a cabo la presente investigación cuyo objetivo fue elaborar un modelo de gestión SERVQUAL para facilitarla medición de la calidad del servicio de mantenimiento y limpieza de los...