Browsing by Author Pino Pinos, Freddy Guillermo

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Guía para la gestión, diseño e implementación de un centro de atención a clientes para proveedores de servicios de Internet en la república del Ecuador
Pino Pinos, Marco Rodrigo; Pino Pinos, Freddy Guillermo (2015) - [Director: Velásquez Ramírez, Walter]
Esta investigación sirve de guía en todos los procesos involucrados en centros de atención a clientes para proveedores de servicios de internet en Ecuador cumpliendo las regulaciones del CONATEL, considerando al cliente y sus derechos como eje principal, analiza la teoría de colas para cálculo de...