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Plan de mejora de la calidad mediante la gestión por procesos y la normativa ISO 9001:2015 para un taller de mantenimiento automotriz de la ciudad de Guayaquil
Ortiz Rodríguez, Ricardo Andrés (2023) - [Director: Rojas Párraga, Tania Catalina]
El presente plan a exponerse se relaciona con el mejoramiento de la calidad en gestión de procesos según la normativa ISO 9001, con la finalidad de solventar necesidades que afecten al Taller Automotriz precisamente en temas a procesos de mantenimiento, atención al cliente, planificación...