Fiallos Mayeza, Stephannie Nicole (2023) - [Director: Bastidas Jiménez, Marcelo Javier]

La experiencia del cliente, es la impresión que los clientes tienen de su marca en diferentes puntos del ciclo de compra, define la imagen de la marca y otros factores principales en el tema de los ingresos. La presente investigación tiende a establecer estándares para así mejorar la experiencia...