Browsing by Author Faicán Vásquez, María Auxiliadora

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Desarrollo de un diseño del proceso de servucción para la Cooperativa de Ahorro y Crédito COOPAC Austro Ltda.
Faicán Vásquez, María Auxiliadora (May-2010) - [Director: Crespo Merchán, Miguel Benjamín]
La servucción es la organización sistemática y coherente de todos los elementos físicos y humanos de la relación cliente-empresa necesaria para la realización de una prestación de servicio cuyas características comerciales y niveles de calidad han sido determinados. Se entiende como el sistema de...