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Desarrollo de un diseño del proceso de servucción para la "Cooperativa de Ahorro y Crédito COOPAC Austro Ltda."
Faicán Vásquez, María Auxiliadora (may-2010) - [Director: Crespo Merchán, Miguel Benjamín]
La servucción es la organización sistemática y coherente de todos los elementos físicos y humanos de la relación cliente-empresa necesaria para la realización de una prestación de servicio cuyas características comerciales y niveles de calidad han sido determinados.
Se entiende como el sistema de...