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El potencial oculto de la voz del cliente: "Un estudio de emprendimientos exitosos del sector comercial de electrodomésticos en Guayaquil"
Chicaiza Miño, Ivette Stefania (2025) - [Director: Herrera Avellán, Francisco José]
Este artículo analiza la importancia de la voz del cliente en los emprendimientos de electrodomésticos en Guayaquil. El objetivo principal es comprender cómo la retroalimentación del consumidor influye en la toma de decisión estratégica y en la sostenibilidad de los negocios. Para ello, se...