Caicedo Pinda, Andrés Matías (feb-2023) - [Director: Padilla Chiriboga, Carlos Fernando]

El aspecto administrativo de una organización tiene mucha relevancia, sea un negocio comercial y/o de servicios, de forma especial en las ocasiones en que los empleados se mantienen contactándose de manera directa con los clientes, como es el caso bajo estudio de la empresa Call Center de cobranza...