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Automatización del proceso de gestión de servicio al cliente y diseño de un data warehouse que genere indicadores de negocio para el departamento de marketing de Businessmind S.A.
Berrones López, Paúl Andrés (feb-2015) - [Director: Hurtado Larrea, Franklin Edmundo]
El presente proyecto pretende ser una guía en el desarrollo de soluciones
empresariales, haciendo uso de conceptos, metodologías y herramientas
tecnológicas, relacionadas con la administración de procesos y la inteligencia de
negocios. Es así como en el primer capítulo se describe la...