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Factores que influyen en la lealtad del usuario de servicios de transporte privado por aplicación: Casos De Uber y Didi
Benavides Gaibor, Gene Morrison (2025) - [Director: Herrera Avellán, Francisco José]
El presente artículo académico analiza los factores determinantes en la lealtad del usuario hacia las plataformas de transporte privado Uber y Didi en la ciudad de Guayaquil. A través de un enfoque metodológico mixto, se aplicaron encuestas a 384 usuarios y entrevistas a conductores activos, con el...