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Title: Estudio de clima laboral e implementación de planes de mejora para la dirección técnica de finanzas y presupuestos de la Universidad Politécnica Salesiana, sede Quito.
Authors: López Mancero, Yadira Estefanía
Santos González, Lorena Estefanía
Advisor: Tamayo Barreno, Cinddy Cristina
Keywords: RECURSOS HUMANOS
CAPITAL INTELECTUAL
PSICOLOGÍA DEL TRABAJO
Issue Date: May-2015
Abstract: En la antigüedad, las organizaciones con el propósito de cumplir su razón de ser estaban enfocadas de manera prioritaria en la producción de bienes y servicios más que en el bienestar de los trabajadores, lo cual generó problemáticas con respecto a la administración, a las tareas y al personal; por tal razón este enfoque con el pasar del tiempo se modificó prestando mayor atención a las necesidades del colaborador, quien requiere desarrollarse en un clima laboral saludable, que le brinde seguridad y confianza en aspectos empresariales y personales, que influye en el nivel de satisfacción. Cuando una persona se refiere a su lugar de trabajo, generalmente alude al clima laboral que percibe de la organización, por ello la importancia de realizar un proyecto de medición que contribuya a establecer planes de mejora para la Dirección Técnica de Finanzas y Presupuestos de la UPS. La metodología utilizada para la medición es la siguiente: Metodología cuantitativa  CLA (Cuestionario de Clima Laboral) Compuesto por dos ejes que son: empresa y persona, cada eje contiene cuatro factores, el primero abarca organización, innovación, información, condiciones, mientras que el segundo contempla implicación, autorrealización, relaciones y dirección. Metodología cualitativa  Entrevistas individuales: Permite conocer la percepción de los colaboradores en cuanto a los diferentes factores del CLA.  Entrevista grupal: Refiere una visión general del grupo con respecto a las dimensiones abordadas por el CLA. Una vez analizados los datos obtenidos de las herramientas aplicadas, se buscó estrategias de mejora acorde a cada uno de los factores del cuestionario de clima laboral, otorgando énfasis a las sugerencias propuestas por los integrantes del área.
Description: In ancient times, organizations with the purpose of fulfilling its mission were focused priority in the production of goods and services rather than the welfare of workers, which caused problems with the administration, tasks and staff; for this reason, this type of administration changed during the years, paying greater attention to the needs of the employees, to whom need to develop in a healthy working environment, that gives them confidence and trust in business and personal aspects, that influence the level of satisfaction. When someone refers to their place of work, usually refers to the working environment perceived in the organization, hence the importance of a measurement project to help establish improvement plans to the Technical Department of Finance and Budgets UPS. The methodology used for the measurement is as follows: Quantitative methodology  CLA (Employee Satisfaction Questionnaire) Consisting of two axes are: business person, each axis contains four factors, the first covers organization, innovation, information, conditions, while the second provides for involvement, self, relationships and address. Qualitative methodology  Individual interviews: Helps to know the perception of employees regarding the various factors of CLA.  Group interview: Refers an overview of the group in relation to the factors addressed by the CLA. After analyzing the data obtained from the applied tools, improvement strategies where explored according to each of the factors working environment questionnaire, giving emphasis to the suggestions made by the members area.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/9675
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