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Title: Elaboración de un plan de responsabilidad social de la empresa Minerva S.A., ubicada en la ciudad de Quito en el sector industrial de Carcelén Alto
Authors: Oquendo Armendariz, Ivette del Rocío
Advisor: Serrano Sayo, José Antonio
Keywords: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
RESPONSABILIDAD SOCIAL
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
MERCADEO
Issue Date: May-2015
Abstract: Este proyecto consiste en implementar un programa de Responsabilidad Social Empresarial en la empresa Minerva S.A., como parte integral de sus planes y políticas, en función de contribuir activamente al mejoramiento de vida de sus trabajadores, del medio comunitario, de sus proveedores y clientes, que constituyen los grupos de interés de Minerva S. A., y que tienen injerencia en su operación comercial. La naturaleza de este proyecto se lo puede calificar como jurídico, cívico y ético. Jurídico, porque cumple con las Leyes y reglamentos; cívico, porque contribuye al desarrollo sustentable de la sociedad constituida por los empleados, la comunidad y los clientes; y ético, porque es armónico con la sociedad, el medio ambiente y beneficia a todos los grupos de interés. También Minerva S. A., se beneficia porque a través de la aplicación de este proyecto logrará mayor fidelización con sus clientes, el reconocimiento de la comunidad y mayor eficiencia de sus colaboradores. La tarea inicia casa adentro, Minerva S.A., dentro de su plan anual de capacitación incluye: manejo y bodegaje de materias primas, reciclaje de desechos. Con este proyecto motivará al personal para superar los niveles de eficiencia. Así mismo se pretende replicar el conocimiento hacia sus clientes, para el buen manejo de los productos que comercializa, con lo que se consigue minimizar el número de incidentes y mejorar la salud ocupacional De otro lado, capacitará a la comunidad, al Conjunto Habitacional Carcelén en caso de emergencias naturales y causadas, como incendios y robos. Para evitar estos últimos, dotará de un guardia de seguridad, con lo cual proyecta un ambiente más seguro y propicio para el desarrollo armónico de este Conjunto Habitacional.
Description: This project consist in to implement a program of Corporate Social Responsibility in the company Minerva SA, as an integral part of their plans and policies according to actively contribute to improving the lives of its workers, the community environment, its suppliers and customers, constituting the stakeholders of Minerva S.A., that have interference in commercial operation . The nature of this project can qualify as legal, civic and ethical. Legal, because it complies with the laws and regulations; civic, because it contributes to the sustainable development of society constituted by employees, the community and customers; and ethical, because keeps harmony with society, the environment and benefits all stakeholders. Also Minerva SA, benefits because through the implementation of this project will achieve greater customer loyalty, the community recognition and increased efficiency of its employees. The task starts in Minerva SA in its annual training plan includes handling and warehousing of raw materials and waste recycling. This project will motivate staff to exceed the levels of efficiency. It also aims to replicate knowledge to their customers, for the proper handling of the products it sells, which is achieved by minimizing the number of incidents and improve occupational health. On the other hand, they will train the community, named “Carcelen housing complex”, for natural and caused emergencies such as fire and theft. To avoid this, they will set up a security guard, that projects more secure and propitious development of this housing complex environment.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/9418
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