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Title: Propuesta de un diseño de Cuadro de Mando Integrado en Compañía Industrias Guapán
Authors: González Redrován, Raúl Esteban
Advisor: Crespo Merchán, Miguel Benjamín
Keywords: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL
PRODUCTIVIDAD INDUSTRIAL
SERVICIO AL CLIENTE
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Issue Date: Jan-2009
Description: El cuadro de mando integral es el control estratégico de la empresa mediante la utilización de indicadores con los cuales se puede saber la situación actual para la gestión operacional y medición continúa de las estrategias de la Empresa desde las cuatro perspectivas más importantes que son finanzas, clientes, crecimiento aprendizaje y la de procesos donde se aplicó treinta indicadores en el desempeño de esta tesis que realice donde estuvieron divididos siete en la perspectiva financiera en la cual se puede ver como esta lo referente a la misma de una forma sencilla y cuatro en la segunda perspectiva que es la de los clientes donde se puede ver el desempeño de los clientes en los primeros siete meses del año con los cuales realice todo el estudios de datos por disponer hasta aquella fecha con los datos para elaboración de esta tesis y diez indicadores en crecimiento y aprendizaje donde se puede saber cómo está el desarrollo la empresa en forma más detallada y en la última perspectiva que es el proceso se tomó nueve indicares donde se puede estar la visión general de que como está la evolución del proceso y así poder ver causas o falla que se ha tenido en el mismo. La cual esta es una poderosa herramienta para poder medir las actividades que realiza la empresa el cumplimientos que tiene ya planteados la misma en el año o meses o días que se necesite ver esta debe ser Concisa Veraz y Oportuna así poder realizar cualquier tipo de acción correctiva para que este en los parámetros de funcionamientos. Todos estos datos fueron realizados con la ayuda de un software que fue el de Balance Score Card de QPR Software el mismo que cumplió con las expectativas planteadas y el cual va a ser de gran utilidad para empresa el cual muestra de una manera muy clara y precisa como es desempeño que tiene la misma en cada una de las perspectiva ya mencionadas y así el gerente y los jefes departamentales y la alta gerencia podrá estar enterada de la situación real sin recurrir a otras fuentes que maneja la empresa por separar mientras que este cuadro de mando lo une y lo pone de una manera fácil de interpretar para cualquier usuario del mismo y el en cual se podrá ver y tomar las acciones precisas para la toma de cualquier decisión este mismo el cual este software fue hecha la factibilidad de la compra en la cual se obtuvo el resultado que es factible la compra del mismo puesto que se va a recupera la inversión realizada en un corto tiempo y así podar una información clara y precisa en un menor tiempo posible y este trabajo fue conocido por los jefes departamentales los quienes validaron este trabajo para que en futuros días se pudiera realizar con todos los parámetros de seguridad que debe tener la empresa para su buen funcionamiento.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/927
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