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Title: Reestructuración organizacional a través de la gestión por procesos para la prestación de servicios en un Hostal de la Provincia de Pichincha
Authors: Pazmiño Iza, Verónica de las Mercedes
Advisor: Beltrán Romero, Germán Fernando
Keywords: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TURISMO
GESTIÓN POR PROCESOS
Issue Date: Jan-2007
Abstract: “Alcanzar un posicionamiento sólido dentro del mercado por medio de la Sistematización de procesos para impulsar el crecimiento del hotel dentro de la industria nacional e internacional, para lo cual fue necesario apoyarse de los objetivos específicos planteados. “Optimizar los recursos tanto materiales como humanos con la aplicación de tecnología y capacitación del personal, que nos permitan agilitar los procesos y garantizar la calidad del servicio”. “Fomentar un plan promocional basado en las fortalezas y oportunidades de la empresa, tomando en consideración los criterios que presenta la Industria Hotelera esto con el fin de mejorar la atención de los clientes”.
Description: "Achieving a strong position in the market through the systematization of processes to drive growth in the hotel within the national and international industry, for which it was necessary to rely on the specific objectives. "Optimize material and human resources to the implementation of technology and staff training, to enable us expedite the process and ensure quality of service." "Develop a promotional plan based on the strengths and opportunities of the company, taking into consideration the criteria presented by the Hospitality Industry that in order to improve the care of customers."
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7842
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