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Title: Propuesta para un plan de marketing para el Hotel Haro ubicado en la ciudad de Cuenca
Authors: López Zúniga, Susana Cristina
Yanza Barrera, Mariana de Jesús
Advisor: Moscoso Calle, Juan Edgar
Keywords: MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTE
HOTELES - POSICIONAMIENTO (PUBLICIDAD)
MERCADEO DE SERVICIOS
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Issue Date: Sep-2008
Description: El plan de marketing es una herramienta de gestión que sirve de base para los otros planes de la empresa como puede ser el plan de producción o el financiero, determina responsabilidades, permite revisiones y controles periódicos para resolver los problemas con anticipación, evitar pérdidas económicas y ayuda a la empresa a estar lista frente a los riegos y oportunidades que se presenten en el mercado. En el espacio donde el mercado se convierte cada vez más competitivo hay menos posibilidades para el error y la falta de previsión. Por ello el Plan de Marketing se convierte en un poderoso instrumento de gestión para la empresa. En la actualidad, vivimos en un mundo globalizado donde toda empresa, sin importar el tamaño o el sector en el que se desenvuelve es necesario que elaboren un Plan de Marketing. De manera que la tendencia a la globalización de los mercados y de la actividad empresarial, surge del impulso difundido de la mejora tecnológica y más precisamente de la satisfacción al cliente por medio de una eficaz comunicación, entre proveedor-empresa-cliente. Aplicar el Plan de Marketing al "Hotel Haro" será tanto imprescindible como necesario porque exige de sus responsables una aproximación realista con la situación actual de la empresa; se llegará conocer a sus competidores tanto en el mercado como en el sector en el que se encuentra ubicado, sus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades que la empresa tiene para posesionarse en el mercado, sus objetivos, objetivos de ventas que pretende alcanzar y las estrategia para lograrlos. Su elaboración debe ser detallada y completa; debe ser práctico y factible para todos en la empresa; de período determinado, con sus correspondientes mejoras y, compartido con todo el personal de la empresa. Es un gran reto que se presenta tanto para la capacidad gerencial como para la gestión de la empresa que por ser nueva en el mercado no sabe cómo desenvolverse frente a la demanda y a sus competidores en el mercado. La propuesta para el plan de marketing en el "Hotel Haro" constara en el primer capítulo de un breve contenido teórico acerca de lo que es el Marketing, concepto de Marketing de Servicios, su proceso, aspectos generales e históricos de la Empresa Hotelera, su estructura organizacional y lo que se refiere al Marketing Hotelero. En el capítulo dos, presentamos una reseña histórica del Hotel Haro, un análisis completo de la situación actual, su F.O.D.A., la investigación del mercado, la determinación de la muestra, el formulario de la encuesta, la interpretación en el programa S.P.S.S. y sus conclusiones. En el capítulo tres, se encuentra la finalidad, los objetivos y estructura del Plan de Marketing, decisiones estratégicas, las estrategias que ayudarán a la empresa a incrementar su rentabilidad, los problemas y oportunidades que se pueden presentar en el trascurso de la ejecución del Plan, el objetivo de ventas que la empresa deberá cumplir para alcanzar dicha rentabilidad su mercado objetivo y el posicionamiento que pretende alcanzar en el mercado, para fidelizar a los clientes. En el cuarto capítulo, mostramos las conclusiones y recomendaciones que la Dueña y Administradora del Hotel Haro, debe tomar en cuenta para que la empresa vías de crecimiento en el mercado. El Plan de Marketing lograra en el Hotel Haro, si es ejecutado efectivamente, incrementar su rentabilidad, ser perspicaz frente a la competencia, posesionarse en el mercado y fidelizar a sus clientes por medio de una excelente imagen corporativa.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/749
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