Implementación del sistema de gestión de aseguramiento y control de calidad en el departamento técnico para los productos y servicios DE COHECO S.A.

Abstract

En el Ecuador el negocio del transporte vertical apareció con las primeras edificaciones elevadas del país. Hoy en día el uso de estos equipos es tan cotidiano y eficiente que las expectativas y requisitos van mucho más allá de la necesidad de transportarse. Un complejo y estricto conjunto de normas y requisitos legales regulan, controlan y delimitan este negocio; el mismo que sumado a las expectativas y requerimientos puntuales de los clientes, junto con las precisiones milimétricas y factores humanos de por medio, no dan cabida a tener cabos sueltos. Debido a esto, aparece la necesidad de implementar el sistema de gestión de calidad. Con metodologías analíticas se recopiló la información documentada preexistente de los requisitos y estándares aplicables simultáneamente con la base de conocimiento informal disponible en la empresa; los mismos que fueron analizados detalladamente para evaluar el punto de partida. Posteriormente, utilizando técnicas explorativas se elaboraron los procesos donde la calidad y aseguramiento forman parte indispensable de toda la gestión para satisfacer el cumplimiento de requisitos y estándares. Además, se controló los riesgos negativos identificados, minimizando al mismo tiempo el impacto sobre la cultura organizacional y tomando como