Determinación del nivel de satisfacción de los servicios financieros y sociales ofrecidos a los socios/as por la Cooperativa de Ahorro y Crédito ERCO Ltda.

Para citar o enlazar este item, por favor use el siguiente identificador: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7291
Registro completo de metadatos
Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorCastillo Serrano, Juan Fernando-
dc.contributor.authorMuñoz Vásquez, Juan Eduardo-
dc.contributor.authorTenesaca Ayala, Adriana Noemi-
dc.date.accessioned2015-01-14T14:20:49Z-
dc.date.available2015-01-14T14:20:49Z-
dc.date.issued2014-
dc.identifier.urihttps://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7291-
dc.descriptionEl presente trabajo de investigación, permite realizar un análisis de los servicios financieros y sociales de la Cooperativa ERCO. Para determinar la calidad de los servicios y su nivel de satisfacción. Proponer estrategias que ayuden a fortalecer los mismos y de esta manera retener la confianza, credibilidad y la lealtad de los socios, y que no sientan la necesidad de buscar a la competencia.en_US
dc.description.abstractThe present research work, allows an analysis of financial and social services of the ERCO Cooperative. To determine the quality of services and their satisfaction. Propose strategies to help strengthen them and thus retain the trust, credibility and loyalty of members, and not feel the need to seek competition.en_US
dc.formatapplication/pdf-
dc.language.isospaen_US
dc.rightsopenAccess-
dc.subjectSERVICIO AL CLIENTEen_US
dc.subjectCONSUMIDORES - SATISFACCIÓNen_US
dc.subjectCALIDAD TOTAL EN BANCOS COOPERATIVOSen_US
dc.subjectMERCADEO DE SERVICIOSen_US
dc.subjectPLANIFICACIÓN EMPRESARIALen_US
dc.titleDeterminación del nivel de satisfacción de los servicios financieros y sociales ofrecidos a los socios/as por la Cooperativa de Ahorro y Crédito ERCO Ltda.en_US
dc.typebachelorThesisen_US
ups.carreraAdministración de Empresas-
ups.sedeSede Cuenca-
Pertenece a las colecciones: Grado

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
UPS-CT004225.pdfTexto completo3,64 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir
Mostrar formato sencillo  Estadísticas Ver en Google Scholar


Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons