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Title: Elaboración del plan estratégico y sistema de gestión de procesos para la Cooperativa de Taxis Esmeralda
Authors: Vergara Pinos, Rómulo Xavier
Jarro Patiño, Cristian Eddison
Advisor: Serrano Vicuña, Santiago Patricio
Keywords: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL
MERCADEO DE SERVICIOS
TAXIS - SERVICIO AL CLIENTE
Issue Date: Aug-2014
Abstract: The paper consists on the development of a strategic plan for the Taxi’s Control "Esmeralda". First of all, it is necessary to apply scientific and field research; getting results about customer care, unsatisfied demands, but above all, the strategy to be used to face the market.
Description: El documento consiste en la elaboración de un plan estratégico para la Cooperativa de Taxis "Esmeralda". Para empezar, es necesaria la investigación científica y de campo, obteniendo resultados sobre atención al cliente, demanda insatisfecha pero sobre todo la estrategia a utilizar para enfrentar el mercado.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7091
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