Elaboración de una auditoria de comunicación interna del Servicio de Rentas Internas de Quito
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/5900| Title: | Elaboración de una auditoria de comunicación interna del Servicio de Rentas Internas de Quito |
| Authors: | Aldaz Casanova, Carina |
| Advisor: | Torres Sarmiento, Luis Rodrigo |
| Abstract: | El presente trabajo ejecuta un análisis de las acciones comunicacionales que realiza la Dirección Nacional del Servicio de Rentas Internas, bajo el concepto de Auditoría de Comunicación desarrollada a través de herramientas de investigación científica y metodología que procura, gracias al rigor científico, la obtención de información útil para la toma de decisiones dentro de la organización. La información obtenida de los públicos internos especialmente, se transforma en conclusiones que evidencian los problemas detectados en la investigación; y, recomendaciones para enfrentar y solucionar los costos de no calidad identificados. La Auditoría de la Comunicación no es una receta, es más bien, un profundo análisis organizacional que toma en cuenta la realidad de la Institución, su contexto y por supuesto lo que las personas tienen que decir. |
| Translated abstract: | This paper develops an exhaustive analysis of the communication actions carried out by the National Bureau of Internal Revenue Service in Ecuador. This thesis has scientific and methodological tools; the information obtained is very useful to make right decisions; furthermore, the final result is a powerful tool which provides a new concept about develop audit. The information acquired from the internal workers was used to detect issues in the investigation; however, this process helped to find possible recommendations, and every recommendation could be used to build a conclusion. On the other hand, Communication Audit is not a recipe; it is only a useful tool which helps to make a deep analysis. People are the most important thing in this interaction because workers are going to be benefit with this process. |
| Keywords: | COMUNICACIÓN COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL AUDITORÍA |
| Issue Date: | Nov-2013 |
| URI: | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/5900 |
| Language: | spa |
| Appears in Collections: | Grado |
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