Propuesta de estrategias para el mejoramiento de la calidad de los servicios al usuario externo en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Vicente Corral Moscoso Cuenca - Ecuador

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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorAraujo Ochoa, Gabriela Isabel-
dc.contributor.authorGuamán Cornejo, Mirian Marcela-
dc.contributor.authorSumba Arévalo, Mayra Fernanda-
dc.date.accessioned2013-11-29T23:44:12Z-
dc.date.available2013-11-29T23:44:12Z-
dc.date.issued2013-10-
dc.identifier.urihttps://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/5232-
dc.descriptionCon la propuesta de estas de estrategias se busca mejorar la calidad de los servicios, para lo cual se determinó el nivel de satisfacción de los usuarios externos y del personal que labora en la Unidad de Cuidados Intensivos UCI y de esta manera lograr alcanzar una eficiencia y eficacia al momento de brindar el servicio y logrando así obtener la satisfacción de los clientes.en_ES
dc.description.abstractWith the Proposal of these of strategies is to improve the quality of the services, for which will determine the level of satisfaction of the external users and the staff working in the Intensive Care Unit UCI and this way achieve a efficiency and effectiveness when provide the service and achieving so obtain the customer satisfaction.en_ES
dc.formatapplication/pdf-
dc.language.isospaen_ES
dc.rightsopenAccess-
dc.subjectSERVICIO AL CLIENTEen_ES
dc.subjectCONSUMIDORES - SATISFACCIÓNen_ES
dc.subjectPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAen_ES
dc.subjectCALIDAD TOTAL EN MERCADEO DE SERVICIOSen_ES
dc.subjectHOSPITALES - CONTROL DE CALIDADen_ES
dc.subjectSERVICIOS DE SALUD PARA LA COMUNIDADen_ES
dc.titlePropuesta de estrategias para el mejoramiento de la calidad de los servicios al usuario externo en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Vicente Corral Moscoso Cuenca - Ecuadoren_ES
dc.typebachelorThesisen_ES
ups.carreraAdministración de Empresas-
ups.sedeSede Cuenca-
Pertenece a las colecciones: Grado

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