Diseño de un sistema de gestión de calidad, en función del Capability Maturity Model Integration (CMMI), nivel II, para la empresa Easysoft que provee soluciones tecnológicas, situada en la ciudad de Quito provincia de Pichincha

Abstract

Existen múltiples teorías, modelos y esquemas para formalizar las labores realizadas en las empresas de desarrollo de software entre ellos está el modelo CMMI. El presente trabajo de tesis, nace de suplir urgentemente la necesidad de la empresa Easysoft en tener un sistema de gestión enfocado en la calidad total. Al no contar con ningún sistema de gestión de calidad se llegó a convenir en conjunto con la alta directiva de la empresa, en adoptar el Capability Maturity Model Integration (CMMI), enfocándonos en los niveles de madurez uno y dos. Con el objetivo de poder diseñar y establecer los parámetros requeridos por el CMMI. La empresa a partir de este trabajo de tesis cuenta con el manual de calidad de la empresa, manual de procesos del producto principal, manual de funciones de productos complementarios, manual de proceso de ventas y manuales de funciones.