Plan de Mejoramiento para reducir el porcentaje de devolución en ventas en la Empresa Integración Avicola- Grupo Oro.

Abstract

La excelente calidad del producto ha hecho que la empresa incursione en nuevas plazas generando de ésta manera que sus ventas crezcan notable y sosteniblemente a través del tiempo, sin embargo, a la par con éste rubro ha ido creciendo las devoluciones en ventas, la cual a sido una preocupación para las gerencias y a la que no se le ha dado mayor importancia para solucionarlo afectando de ésta manera a la situación económica y financiera de la empresa. El alto porcentaje de devoluciones en ventas son un problema que afecta a múltiples sectores como consecuencia de una falta de gestión y control en las áreas involucradas. Pero, si bien son una problemática para muchas compañías, existen mecanismos que pueden llegar a convertirlas en un elemento de competitividad. Las devoluciones no son un tema marginal, sino que por el contrario, requiere todo el esfuerzo y la atención de los empresarios para que puedan ser controladas. En algunos casos la experiencia ha demostrado que estas podrían llegar incluso a convertirse en una gran oportunidad de mejora y obtención de beneficios.