Estrategia para el mejoramiento de los procedimientos de recaudación en el área de crédito y cobranzas de una empresa automotriz con la finalidad de disminuir el impacto de incobrabilidad. Caso práctico aplicado a la empresa MECANOSOLVERS S.A

Abstract

La presente investigación se realizó en la Empresa Mecanosolvers S.A., ubicada en la Av. Pedro Vicente Maldonado S24-4 y Quimiag de la ciudad de Quito, capital de la República del Ecuador, durante el periodo comprendido entre el año 2005 y 2009 y en la misma participaron todos los trabajadores involucrados, tomándose como parámetro de medición los procedimientos utilizados, tiempo de ejecución, cartera vencida e impacto de la incobrabilidad, de allí que el propósito de la presente investigación consistió en Implementar una Estrategia de Mejoramiento en los Procedimientos de Recaudación en el Área de Crédito y Cobranzas de la empresa MECANOSOLVERS S.A. establecida en la ciudad de Quito, para disminuir el impacto de incobrabilidad. Para ello fue necesaria la definición de las bases teóricas que permitieron el diseño de la estrategia de mejoramiento para el Área de Crédito y Cobranzas; luego se realizó el diagnóstico situacional de la empresa para descubrir sus debilidades y fortalezas; finalmente se elaboró la estrategia de mejoramiento de los procesos de recaudación en la Empresa Mecanosolvers S.A