"Diseño de un modelo de gestión para el desarrollo organizacional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito "18 de Noviembre" ubicada en la ciudad de Quito (período 2011-2016)".

Abstract

Luego de realizado el estudio investigativo se efectuó un análisis de la teorías desarrollo organizacional y de los modelos de gestión, para definir el modelo mas adecuado a las actividades que desarrolla la Cooperativa. Se determino que la Teoría General Sistemas y específicamente el modelo sistémico en si es el adecuado para institución. Las actividades que desarrolla la Cooperativa se agruparon en cinco departamentos, lo que permitió establecer proceso definidos para cada uno, los cuales se documenta en el estudio. Para cada se realizó un levantamiento de procesos y se tomò los tiempos que demora cada actividad.