Diseño de un plan de mejoramiento administrativo, financiero y de servicios del Centro Médico Lenin Mosquera, ubicado en Quito.

Abstract

El presente trabajo se realiza en el Centro médico Lenin Mosquera, que presenta serios inconvenientes en el desarrollo de sus actividades diarias; basados en problemas tales como la falta de colaboración y de comunicación entre quienes laboran en él; de igual forma la constante rotación que sufren las auxiliares lo cual ha conllevado a que exista un mal servicio al cliente, lo que a su vez repercute en la imagen y situación financiera de la empresa. En primer lugar se realiza un diagnóstico situacional donde se estudia los factores macro y micro ambiente, para conocer el impacto de las variables como el factor demográfico, las condiciones económicas, la competencia, los factores socioculturales, los factores políticos y legales, así como las oportunidades y amenazas del entorno; además de las fortalezas y debilidades de la empresa.