La comunicación organizacional y sistematizacón del proyecto de aseguramiento de calidad EMAAP - ISO 9000.

Abstract

En ur'1a empresa lodos los procesos pueden ser abordados desde Ie Comunicacion Organi;:::aciona l, sin embargo, en nuestro medic no as muy aphcada en el ambito emp!eS8nal y menos aun en al soctor publico Por esla motlVO, se he decldlOO aphcar un metodo de Sislemahzacl6fl para Ie recuperaclon de Ie expenencl8 de Ie Empresa Metropolltana de A1canlanliado y Agua Potable de QUito en al marco del Proyecto de Aseguramiento de Calidad EMAAP-ISO 9(X)O Esla melooolog!a permihra conocer y refle)(lonar sobre los procesas de cornunlcaci6n utllizadas an al Proyecto. Luego de entrevistar a las autofldadcs y al personal particlpante. sa recolect61a InformooOn necesaria para Ie reahzacl6n del DiagnOstioo Orgamzaclonal y a partir de esle, se elabor6 Ie propuesta de sistemalizaci6n y el anahsls de Ie comunicaci6n orgamzaclonal del Proyecto EMAAP-ISO 9000.