Propuesta de una guía de implementación de un sistema de gestión ISO 9001-2008 en la empresa: Tubos Pacífico “TUPASA”.

Abstract

El desarrollo de esta tesis consiste en elaborar una guía para implementar el sistema de gestión ISO 9001-2008 en la empresa Tubos del Pacífico debido que cuenta con un sistema automatizado de maquinarias pero carece de una organización departamental. Este sistema de gestión se basa en controlar todos los procesos de la organización e interrelaciones entre todas las áreas ya sean administrativas, producción o control, basándose como elemento primordial el criterio del cliente. Se presentan pasos fundamentales para implementar en cualquier empresa dicho sistema de gestión, empezando por un análisis de la situación inicial cuyos resultados nos permitirán mejorar los aspectos negativos de la organización, involucrar al personal capacitándolo referente a la norma y metas de la empresa, realizando indicadores y ejecutando acciones para mejorar los procesos; de esta manera al termino del proyecto la empresa va a presentar una mejora en todas sus áreas lo cual mejorará la satisfacción cliente ya sea interno como el externo y con esto generar mayores ingresos en la organización.