Mejoras en los procesos operativos del departamento de comercialización y logística de la Empresa Equipos Médicos Ecuador S.A. EQUIMECSA en la ciudad de Guayaquil

Abstract

¿Por qué iniciar un proyecto de grado con el tema de mejoras de procesos operativos en un departamento de comercialización y logística? Y además ¿en qué consiste dicho proyecto? La respuesta a ambas preguntas es muy sencilla. Trataremos la primera en seguida y la contestación a la segunda se encontrará en el desarrollo de todos los capítulos de este proyecto. Por diversas circunstancias, algunas de las cuales se verán claramente en este plan de trabajo, dentro de las organizaciones, tradicionalmente se ha prestado creciente atención a los aspectos técnicos y a los materiales o recursos físicos, dejando a un lado el establecimiento de procesos y sistematización de los mismos, más aún han descuidado el mejoramiento continuo de los procesos. El mejoramiento de procesos más que una orientación, es una estrategia y como tal constituye una serie de esquemas de acción y despliegue de recursos para lograr objetivos completos, pues el proceso debe ser progresivo. Es por ello que es necesario reactualizar constantemente los modelos o prototipos establecidos, revisar y criticar éstos de manera permanente creando así una obligación y una necesidad de cambio. En la medida que las organizaciones implementen procesos de perfeccionamiento en cualquiera de sus áreas, estaremos hablando de una mejora. En la actualidad, por exigencia de los mismos clientes nacionales y extranjeros, las empresas se han visto obligadas a obtener certificaciones en normas ISO, que miden de cierta manera la eficiencia de los procesos, pero muchas de estas certificaciones, pueden abarcar pocos procesos específicos de las empresas. En la medida en que estos procesos certificados, y que en forma general la gestión de la organización se apoye en enfoques utilizados en la práctica mundial se obtendrán mejores resultados financieros y de impacto social inclusive.