Calidad del servicio y la satisfacción del cliente en veterinarias de Guayaquil

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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorParedes Floril, Priscilla Rossana-
dc.contributor.authorJara Torres, Debie Paulina-
dc.date.accessioned2025-07-30T21:58:13Z-
dc.date.available2025-07-30T21:58:13Z-
dc.date.issued2025-
dc.identifier.urihttp://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/30702-
dc.descriptionEste estudio aborda la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en las clínicas veterinarias de Guayaquil, una ciudad donde el cuidado animal ha ganado importancia cultural y económica. El contexto revela que, a pesar de un crecimiento en el sector veterinario y una alta demanda debido a la humanización de las mascotas, persisten desafíos en la prestación de servicios adecuados, motivando la necesidad de evaluar la percepción de los propietarios sobre la calidad y satisfacción.spa
dc.description.abstractThis study addresses the relationship between service quality and customer satisfaction in veterinary clinics in Guayaquil, a city where animal care has gained cultural and economic importance. The context reveals that, despite growth in the veterinary sector and high demand due to the humanization of pets, challenges in providing adequate services persist, motivating the need to assess the perception of owners regarding quality and satisfaction.spa
dc.language.isospaspa
dc.rightsopenAccessspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/*
dc.subjectCALIDAD DEL SERVICIOspa
dc.subjectSATISFACCIÓN DEL CLIENTEspa
dc.subjectVETERINARIASspa
dc.subjectGUAYAQUILspa
dc.subjectATENCIÓN VETERINARIAspa
dc.titleCalidad del servicio y la satisfacción del cliente en veterinarias de Guayaquilspa
dc.typeArticlespa
ups.carreraMaestría en Administración de Empresasspa
ups.sedeSede Guayaquilspa
Pertenece a las colecciones: Posgrado

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