Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en una compañía de tintas flexográficas
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/29409| Título : | Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en una compañía de tintas flexográficas |
| Autor : | Arcentales Dueñas, Sonia Estefania |
| Director de Tesis: | Caamaño Gordillo, Luis Daniel |
| Resumen traducido: | A design and implementation of a quality management system, based on ISO 9001:2015, was proposed in a flexographic ink company that lacks methodologies, manuals or standardized procedures and the use of performance indicators, to improve the quality of products, the efficiency of production processes and customer satisfaction. It is concluded that the implementation of the QMS in this industry favors operational performance, cost efficiency and customer satisfaction. |
| Resumen : | Se planteó un diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad, basado en la ISO 9001:2015, en una compañía de tintas flexográficas que carece de metodologías, manuales o procedimientos estandarizados y del uso de indicadores de resultados, con el fin de la mejora de la calidad de los productos, la eficiencia de los procesos de producción y la satisfacción del cliente. Se concluye que la implementación del SGC en esta industria favorece al rendimiento operativo, la eficiencia de costos y la satisfacción del cliente. |
| Palabras clave : | SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001 TINTAS FLEXOGRÁFICAS EFICIENCIA OPERATIVA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE |
| Fecha de publicación : | 2024 |
| URI : | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/29409 |
| Idioma: | spa |
| Pertenece a las colecciones: | Posgrado |
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