Incidencia del Neuromarketing en el comportamiento del consumidor en las empresas de servicio de la Ciudad de Cuenca
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/28160
Título : | Incidencia del Neuromarketing en el comportamiento del consumidor en las empresas de servicio de la Ciudad de Cuenca |
Autor : | Salto Samaniego, María Belén |
Director de Tesis: | Cuesta Astudillo, Fabián Leonardo |
Resumen traducido: | Neuromarketing represents an evolution of traditional marketing, adapting to current social and technological development; this approach allows us to deeply analyze consumers' feelings and thoughts through visual, bodily and emotional expressions to evaluate their satisfaction with the services offered. The present study focuses on the impact of neuromarketing on consumer behavior in service companies in the City of Cuenca. The study used a mixed methodology to analyze and obtain significant results. It was found that the majority of consumers preferred accommodation and food services; Furthermore, it was determined that many companies implement marketing strategies for customer loyalty, highlighting exclusivity and the use of colors and assertive communication to influence purchasing decisions. It can be concluded that this analysis highlights the importance of considering the customer's senses and the implementation of effective marketing strategies, including competitive prices and visual tactics, to improve consumer loyalty in the service sector. |
Resumen : | El neuromarketing representa una evolución del marketing tradicional, adaptándose al desarrollo social y tecnológico actual; este enfoque permite analizar profundamente los sentimientos y pensamientos de los consumidores a través de expresiones visuales, corporales y emocionales para evaluar su satisfacción con los servicios ofrecidos. El presente estudio se centra en la incidencia del neuromarketing en el comportamiento del consumidor en empresas de servicios en la Ciudad de Cuenca. El estudio utilizó una metodología mixta para analizar y obtener resultados significativos. Se encontró que la mayoría de los consumidores preferían servicios de hospedaje y alimentación; además, se determinó que muchas empresas implementan estrategias de marketing para la fidelización de clientes, destacando la exclusividad y el uso de colores y comunicación asertiva para influir en las decisiones de compra. Pudiendo concluirse que, este análisis destaca la importancia de considerar los sentidos del cliente y la implementación de estrategias de marketing efectivas, incluyendo precios competitivos y tácticas visuales, para mejorar la fidelización del consumidor en el sector de servicios. |
Palabras clave : | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR NEUROMARKETING MERCADEO - ASPECTOS PSICOLÓGICOS PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES |
Fecha de publicación : | ene-2023 |
URI : | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/28160 |
Idioma: | spa |
Pertenece a las colecciones: | Grado |
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