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Title: Elaboración de un manual de lenguaje para el Departamento de Secretaria del Campus de la Universidad Politécnica Salesiana - Sede Cuenca
Authors: Ladino Jiménez, Willian Fernando
Advisor: Cañizares Jarrín, María Lorena
Keywords: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
LENGUAJE Y LENGUAS
COMUNICACIÓN
PSICOLINGÜÍSTICA
CAMBIO ORGANIZACIONAL
RECURSOS HUMANOS
Issue Date: Jul-2012
Description: Las organizaciones hoy en día piensan que entre mayor número de publicaciones puedan tener mejor será la comunicación y darán por entendido que los individuos estarán en la capacidad de poder entender el mensaje que se refleja en dicho medio. Uno de los errores es dar por entendido que la otra persona (destinatario) puede descodificar el mensaje tal cual como su emisor desea que se le entienda, por lo tanto tratará de utilizar las palabras más adecuadas o en ciertos casos palabras técnicas que de una u otra manera reflejen lo que se desea. El lenguaje en las organizaciones pasa desapercibido, el único momento que toma interés es cuando se ha cometido una falta ortográfica; pero nos hemos detenido un momento analizar o observar al individuo cuando nos está trasfiriendo la información, si son amigos claro, pero si son solo conocidos pasara por un simplemente gracias. Si verdaderamente hoy estudia, siempre estarás feliz y motivado para realizar las actividades que se te han encomendado. Te preguntarás que tiene que ver “estudia” con estar feliz, pues simplemente lo que te quiero decir “es tu día”, claro está que falta la tilde en la “í”, pero en eso significa la realización de la tesis. Cómo las palabras ya sea bien o mal estructuradas te pueden llevar a miles de significados; ahora si colocamos un ingrediente más que es nuestra expresión verbal, gestual, encontraríamos una variedad de significados. Ahora si nos encontramos con una persona que tiene algún trastorno del lenguaje, un caso particular “dislexia” que pasaría con este individuo en la organización, me imagino sufrirá alguna discriminación, será objeto de burla, o en el caso de un estudiante de Ingeniería de Producción, estará en la capacidad de poder manipular algunas de las máquinas… El lenguaje puede llevar a que los miembros de una organización estén motivados o no motivados, si el mensaje es claro, se podrá realizar las actividades sin ningún problema, hasta podría pensar que el nivel de error podría bajar. La culpa no la tiene los medios de comunicación que escogemos para trasmitir un mensaje, el error se presenta cuando el emisor trasmite un mensaje por un canal no adecuado para el lenguaje, por lo tanto en el proceso de descodificación el individuo sufría cambios tanto emocional, social y mentalmente, al no poder encontrar o descifrar dicho mensaje. Esta tesis no es una guía que le indicará a usted como estructurar una oración, dónde acentuar la palabra, el espacio interlineado, el canal de comunicación que debe utilizar, etc... Permitirá acordar que una palabra, un gesto nos lleva a tener más que mil expresiones, y esas expresiones nos llevan a tener mil comportamientos.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/2728
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