Diagnóstico para la implantación de Cobit en una Empresa de Producción

Abstract

Las tecnologías de información en las organizaciones son un punto de apoyo estratégico en el alcance de sus metas. El principal objetivo de este proyecto es la realización de un diagnóstico en el departamento de sistemas de la empresa EP utilizando el marco de referencia de COBIT 4.1 que contribuya a mejorar los procesos de TI y de esta manera brinde servicios efectivos y eficientes que apoyen el cumplimiento de las metas de la organización. Se estudió el marco referencial de la metodología que incluye 34 procesos agrupados en 4 dominios relacionados con la Planificación y Organización, la Adquisición e Implementación, Entrega y Soporte y el Monitoreo y Evaluación. A partir de este estudio se elaboró en la herramienta Excel un marco de trabajo con un cuestionario de aproximadamente 880 preguntas, basado en el detalle de los 210 objetivos de control que conforman los procesos, en este contexto se evaluó el desempeño de los procesos de TI, se analizaron los riesgos, se identificó el uso de políticas y procedimientos y los objetivos de control críticos. Todo esto permitió obtener un resultado final del 62% de cumplimiento de los objetivos de control que ubica a esta área de la empresa EP en un nivel general aceptable con respecto a lo recomendado por COBIT. Es significativo el aporte que brinda COBIT para ejercer un mejor control en las actividades de los procesos de TI, ayudando a alcanzar mejores desempeños, así como optimización en el uso de los recursos de TI.