Propuesta de un enfoque de gestión por procesos para el área operativa de la empresa de tecnologías de la información y comunicación “Itlligen Ecuador Cía. Ltda.”

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dc.contributor.advisorOrtiz Santacruz, Saúl Orlando-
dc.contributor.authorBarros Barros, Valeria Alexandra-
dc.date.accessioned2021-11-24T21:12:38Z-
dc.date.available2021-11-24T21:12:38Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.urihttp://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/21395-
dc.descriptionLa propuesta se basa en el establecimiento de un sistema de gestión por procesos del área operativa de la empresa Itlligen, bajo el contexto de la mejora continua con el objetivo de brindar un mejor servicio al cliente. En la actualidad existe una gestión empírica a nivel de planificación estratégica, no existe un control formal de los procesos.spa
dc.description.abstractThe proposal is based on the establishment of a process management system for the operative area of the Itlligen company, under the context of continuous improvement in order to provide better customer service. At present there is an empirical management at the level of strategic planning, there is no formal control of the processes.spa
dc.language.isospaspa
dc.rightsopenAccessspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/*
dc.subjectADMINISTRACIÓN DE EMPRESASspa
dc.subjectPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAspa
dc.subjectEFECTIVIDAD ORGANIZACIONALspa
dc.subjectCAMBIO ORGANIZACIONALspa
dc.subjectSERVICIO AL CLIENTE - SATISFACCIÓNspa
dc.subjectPROCESO DE MEJORA CONTINUAspa
dc.titlePropuesta de un enfoque de gestión por procesos para el área operativa de la empresa de tecnologías de la información y comunicación “Itlligen Ecuador Cía. Ltda.”spa
dc.typemasterThesisspa
ups.carreraMaestría en Administración de Empresasspa
ups.sedeSede Cuencaspa
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