Propuesta de un enfoque de gestión por procesos para el área operativa de la empresa de tecnologías de la información y comunicación “Itlligen Ecuador Cía. Ltda.”
Para citar o enlazar este item, por favor use el siguiente identificador:
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/21395
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Ortiz Santacruz, Saúl Orlando | - |
dc.contributor.author | Barros Barros, Valeria Alexandra | - |
dc.date.accessioned | 2021-11-24T21:12:38Z | - |
dc.date.available | 2021-11-24T21:12:38Z | - |
dc.date.issued | 2021 | - |
dc.identifier.uri | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/21395 | - |
dc.description | La propuesta se basa en el establecimiento de un sistema de gestión por procesos del área operativa de la empresa Itlligen, bajo el contexto de la mejora continua con el objetivo de brindar un mejor servicio al cliente. En la actualidad existe una gestión empírica a nivel de planificación estratégica, no existe un control formal de los procesos. | spa |
dc.description.abstract | The proposal is based on the establishment of a process management system for the operative area of the Itlligen company, under the context of continuous improvement in order to provide better customer service. At present there is an empirical management at the level of strategic planning, there is no formal control of the processes. | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.rights | openAccess | spa |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ | * |
dc.subject | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | spa |
dc.subject | PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA | spa |
dc.subject | EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL | spa |
dc.subject | CAMBIO ORGANIZACIONAL | spa |
dc.subject | SERVICIO AL CLIENTE | spa |
dc.title | Propuesta de un enfoque de gestión por procesos para el área operativa de la empresa de tecnologías de la información y comunicación “Itlligen Ecuador Cía. Ltda.” | spa |
dc.type | masterThesis | spa |
ups.carrera | Maestría en Administración de Empresas | spa |
ups.sede | Sede Cuenca | spa |
Appears in Collections: | Posgrado |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
UPS-CT009401.pdf | Texto completo | 2,52 MB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License