La Seguridad y su efecto en el Comportamiento de Compra Compleja en el sector automotor en el norte de Guayaquil

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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorSuárez Escobar, Iván Eduardo-
dc.contributor.authorSangurima Lara, Héctor Fabricio-
dc.date.accessioned2021-09-23T21:24:30Z-
dc.date.available2021-09-23T21:24:30Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.urihttp://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/21052-
dc.descriptionDebido a que es fundamental para las empresas, en cuanto a generar ventaja competitiva, determinar las preferencias del cliente respecto al servicio recibido, esta investigación tuvo el objetivo de determinar la influencia que tiene la dimensión de la seguridad en el comportamiento de compra compleja del cliente en el sector automotor en el norte de Guayaquil. Para este fin se elaboró una encuesta dispuesta de 13 preguntas las cuales fueron creadas en base a cuatro criterios que fueron: colaboradores que transmiten confianza, clientes seguros con su proveedor, colaboradores amables y colaboradores bien formados.spa
dc.description.abstractDue to it is essential for companies, in terms of generating competitive advantage, to determine customer's preferences regarding the service received, this research had the objective of determining the influence that the security dimension has on the customer’s complex buying behavior in the automotive trade in the north of Guayaquil. For this purpose, a survey of 13 questions was prepared, which were created based on four criteria that were: collaborators who transmit trust, customers who feel safe with their provider, friendly collaborators and well-trained employees.spa
dc.language.isospaspa
dc.rightsopenAccessspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/*
dc.subjectCALIDAD DE SERVICIOspa
dc.subjectCOMPRA COMPLEJAspa
dc.subjectMODELO SERVQUALspa
dc.subjectSECTOR AUTOMOTORspa
dc.subjectSEGURIDADspa
dc.titleLa Seguridad y su efecto en el Comportamiento de Compra Compleja en el sector automotor en el norte de Guayaquilspa
dc.typebachelorThesisspa
ups.carreraIngeniería Industrialspa
ups.sedeSede Guayaquilspa
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