Propuesta metodológica para el proceso de ventas con tarjeta de crédito que influyen en la conciliación de transacciones para disminuir el monto de la cartera del área de tesorería de Farmaenlace Cía. Ltda

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Título : Propuesta metodológica para el proceso de ventas con tarjeta de crédito que influyen en la conciliación de transacciones para disminuir el monto de la cartera del área de tesorería de Farmaenlace Cía. Ltda
Autor : España Garzón, Andrea Nathaly
Director de Tesis: Sandoval Calvachi, Piedad Ofelia
Resumen traducido: The company makes purchases of products and services daily with various forms of payment, one of them and the most used currently is the credit card. This financial education has prompted businesses to enlarge their physical, financial, and therefore IT services structure to be closer to the potential customer, however, this growth can lead to complications or problems at the internal process level. This paper discusses the methodological proposal for the credit card sales process that influence the reconciliation of transactions to decrease the portfolio amount of the Treasury area of Farmaenlace Cía. Ltda. focuses on finding deficiencies in administrative and operational processes. What is sought is to improve the stages of a credit card transaction in order for it to be successful, that is, that the bank makes the payment of each of the transactions without having news or inconveniences, in addition, implement and improve operational processes where reconciliations of transactions versus payments made to the Farmaenlace account quadruple and above all that the percentage and display of outstanding sales in the reconciliation system (CTC) will be automated and the number of manual lines to be made decreases. Once implemented is methodological proposal, you will be able to observe the reduction of the sales portfolio with credit cards, at least 90%. This will improve the company's monthly income figures.
Resumen : La sociedad diariamente realiza compras de productos y servicios con varias formas de pago, una de ellas y la más utilizada actualmente es la tarjeta de crédito. Esta educación financiera ha impulsado que los negocios agranden su estructura física, financiera y por ende sus servicios informáticos para estar más cerca al cliente potencial, sin embargo, este crecimiento puede generar complicaciones o problemas a nivel de procesos internos. En este trabajo se analiza la propuesta metodológica para el proceso de ventas con tarjeta de crédito que influyen en la conciliación de transacciones para disminuir el monto de la cartera del área de tesorería de Farmaenlace Cía. Ltda., se enfoca en encontrar las deficiencias en los procesos administrativos y operativos. Lo que se busca es mejorar las etapas de una transacción con tarjeta de crédito con el fin de que esta sea exitosa, es decir, que el banco realice el pago de cada una de las transacciones sin tener novedades o inconvenientes, además, implementar y mejorar procesos operativos donde las conciliaciones de las transacciones versus los pagos realizados a la cuenta de Farmaenlace cuadren y sobre todo que el porcentaje y visualización de ventas pendientes en el sistema de conciliación de tarjetas de crédito (CTC) se automatice y disminuya el número de líneas manuales por realizar. Una vez implementada está propuesta metodológica, se podrá observar la reducción de la cartera de ventas con tarjetas de crédito, al menos a un 90%. Este resultado mejorará las cifras de ingreso mensual de la compañía.
Palabras clave : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
VENTAS
TARJETA DE CRÉDITO
CARTERA
CONCILIACIÓN
COMPRAS
DISMINUIR
RESULTADO
CIFRAS
Fecha de publicación : jun-2020
URI : https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/18729
Idioma: spa
Pertenece a las colecciones: Posgrado

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