Definición del costo de prestación de servicios automotrices, con la aplicación del método de costeo ABC, análisis de la calidad de servicio al cliente y del servicio de posventa, para el taller automotriz "BLUEBOX", en la ciudad de Loja

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dc.contributor.advisorVivar Bravo, Fernando Andrés-
dc.contributor.authorMacas González, José Andrés-
dc.date.accessioned2020-05-21T13:57:30Z-
dc.date.available2020-05-21T13:57:30Z-
dc.date.issued2020-03-
dc.identifier.urihttps://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/18655-
dc.descriptionEn el presente proyecto se realiza la implementación de un sistema de costeo basado en las actividades (ABC), en la mecánica automotriz BLUEBOX, además se propone una mejora en la calidad del servicio al cliente y postventa con la finalidad de mejorar la prestación de los servicios automotrices, volviéndose esto fundamental para que la empresa sobrepase a su competencia, aplicando estrategias apropiadas de costeo.spa
dc.description.abstractIn this project, the implementation of an activity-based costing system (ABC) is carried out in BLUEBOX automotive mechanics, and an improvement in the quality of customer service and after-sales is proposed with the proposal of improving the provision of automotive services, this becoming essential for the company to surpass its competition, applying specific costing strategies.spa
dc.language.isospaspa
dc.rightsopenAccessspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/*
dc.subjectMECÁNICA AUTOMOTRIZspa
dc.subjectMECÁNICA AUTOMOTRIZ - TALLERES MECÁNICOS - COSTOSspa
dc.subjectCALIDAD TOTAL EN SERVICIOS AUTOMOTRICESspa
dc.subjectSERVICIO AL CLIENTEspa
dc.subjectCOMPETENCIA ECONÓMICAspa
dc.subjectCOSTEO BASADO EN ACTIVIDADESspa
dc.titleDefinición del costo de prestación de servicios automotrices, con la aplicación del método de costeo ABC, análisis de la calidad de servicio al cliente y del servicio de posventa, para el taller automotriz "BLUEBOX", en la ciudad de Lojaspa
dc.typebachelorThesisspa
ups.carreraIngeniería Mecánica Automotrizspa
ups.sedeSede Cuencaspa
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