Análisis, diseño y desarrollo del sistema para evaluación, monitoreo, bitácoras y encuestas de agentes de Callcenter (SISEAG) caso empresa Orbistel
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/17188| Título : | Análisis, diseño y desarrollo del sistema para evaluación, monitoreo, bitácoras y encuestas de agentes de Callcenter (SISEAG) caso empresa Orbistel |
| Autor : | Cisneros Encarnación, Geovanny Roberto Parreño Espinoza, Gabriela Alexandra |
| Director de Tesis: | Sánchez López, Rubén Darío |
| Resumen : | El sistema desarrollado para la empresa "Orbistel" se ha convertido en una de la piezas fundamentales en el área de calidad, ya que los procesos que manejan son los pricipales del área, estos procesos se definen en: Bitácoras, Evaluación, Encuestas, Monitoreos. |
| Palabras clave : | INGENIERÍA DE SISTEMAS PROGRAMAS PARA COMPUTADOR CONTROL DE CALIDAD ATENCIÓN AL CLIENTE |
| Fecha de publicación : | sep-2008 |
| URI : | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/17188 |
| Idioma: | spa |
| Pertenece a las colecciones: | Grado |
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