Análisis y desarrollo del sistema de control de servicios de mantenimiento y asistencia técnica (CO.MA.TEC.) para la empresa Ecuacopia

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Title: Análisis y desarrollo del sistema de control de servicios de mantenimiento y asistencia técnica (CO.MA.TEC.) para la empresa Ecuacopia
Authors: Cajas Siza, Valeria Maritza
Ruales Sierra, William Paúl
Advisor: Mendoza Tello, Julio César
Translated abstract: El presente proyecto comprende el análisis y desarrollo de un sistema de control de servicios de mantenimiento y asistencia técnica (CO.MA.TEC), para la Empresa Ecuacopia. La realización de este proyecto, surgió con la necesidad de brindar al departamento técnico de la Empresa, un sistema que permita la administración de órdenes de servicio y asistencias técnicas que son realizadas por el personal técnico, considerando que los reportes de equipos se venían llevando manualmente, lo que generaba errores al momento de desarrollar un historial técnico que permite tomar decisiones a los gerentes del departamento. Para su desarrollo, ha sido necesaria la elaboración de un correcto análisis y diseño, basado en un estudio completo de especificación de requisitos de software, así como la metodología orientada a objetos OMT, que nos ha permitido guiarnos con principios fundamentales que son esenciales para la creación de un software de fácil mantenimiento y bien definido; además se ha asignando responsabilidades a las personas que hacen uso del sistema, creando cuentas de usuario con la elaboración de un módulo de seguridad, que permita la confidencialidad al momento de gestionar la información. Nuestro proyecto pretende brindar la automatización de tareas administrativas, que sirvan de ayuda para el departamento técnico, y sobre todo que sea un aporte de fácil manejo para la empresa.
Keywords: INGENIERÍA DE SISTEMAS
PROGRAMAS PARA COMPUTADOR
CONTROL AUTOMÁTICO
MANTENIMIENTO
ASISTENCIA TÉCNICA
INDUSTRIAS MANUFACTURERAS
TELECOMUNICACIONES
Issue Date: Jun-2007
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/16806
Language: spa
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