Estudio de viabilidad técnica de la integración de servicios de voz datos y video para ser implementado en Produbanco en base a la plataforma CTI, telefonía computarizada integrada

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Title: Estudio de viabilidad técnica de la integración de servicios de voz datos y video para ser implementado en Produbanco en base a la plataforma CTI, telefonía computarizada integrada
Authors: Almeida Galarza, Jenny Elizabeth
Advisor: Calderón Hinojosa, Xavier Alexander
Translated abstract: Uno de los más significativos obstáculos para la efectiva utilización de la tecnología computadora-teléfono es la histórica carencia de comunicación entre el personal del área de la informática y la de telefonía. Estas dos disciplinas han crecido aisladamente una de la otra, con diferentes puntos de vista técnico e incluso sin la similitud en el vocabulario. Existen todavía pocos profesionales que dominen las dos áreas. El inevitable resultado es la falta de una efectiva comunicación, haciendo de esto una dificultad para identificar aplicaciones útiles y organizar proyectos que abarquen las dos disciplinas. En este proyecto se diseña un sistema que rompe el esquema y presenta una propuesta para que Produbanco pueda enrutar sus comunicaciones internas de voz a través de su red de datos, con lo que se liberará para el uso del público, la infraestructura telefónica que al momento utiliza.
Keywords: INGENIERÍA DE SISTEMAS
SOFTWARE INTEGRADO
BANCOS
SOFTWARE DE COMUNICACIONES
TELECOMUNICACIONES
Issue Date: Oct-2003
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/16616
Language: spa
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