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oct-2010
Estudio e implementación de buenas prácticas para la gestión de servicios tecnológicos basado en ITIL 3.0 con los procesos de gestión de incidentes, gestión de cambios, gestión de la configuración y la función de Service Desk para la unidad de tecnología informática y comunicaciones del ministerio de educación en la ciudad de Quito
Tobar Lemus, Gabriel Alejandro
Prieto Vélez, Patsy Malena
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Tobar Lemus, Gabriel Alejandro
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