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Title: Propuesta para la gestión de servicios en el servicio de pediatría que ofrece el hospital general "Dr. Enrique Garcés" (hospital del Sur) de la ciudad de Quito
Authors: Marchán Moncayo, Mauricio Rodrigo
Advisor: Jurado Velasco, Luis Alfonso
Keywords: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
CENTROS DE SALUD
SERVICIOS DE CONSULTA EXTERNA
Issue Date: Mar-2011
Abstract: El Hospital Enrique Garcés no cuentan con la tecnología adecuada y realizan aun ciertas operaciones de forma manual. Debido a la demanda que existe actualmente el Hospital no abastece la gran afluencia de gente que busca atención entre 150 a 200 personas diarias, en su gran mayoría personas de escasos recursos económicos. Existen procesos ineficientes ya que hay una Inadecuada gestión por falta de planificación y sistematización en el Área. Por tal motivo, a través de un análisis y estudio se determinará con mayor profundidad algunos factores claves para el mejoramiento de la calidad del servicio médico que brinda, con el propósito de generar una propuesta de mejora técnicamente viable para sus procedimientos internos en el desempeño diario de sus actividades, con el fin de elevar el nivel de satisfacción de los usuarios
Description: The Hospital Enrique Garcés not have the appropriate technology and even perform certain operations manually. Due to the current demand Hospital does not supply the large influx of people seeking care between 150-200 people a day, mostly low-income people. There inefficient processes as there is a lack of management Inadequate planning and systematization in the area. Therefore, through analysis and study will determine in greater depth some key factors for improving the quality of medical service provided, in order to generate a proposal to improve technically feasible for its internal procedures in the daily performance of its activities in order to raise the level of user satisfaction
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/1523
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