Propuesta para la gestión de servicios en el servicio de pediatría que ofrece el hospital general "Dr. Enrique Garcés" (hospital del Sur) de la ciudad de Quito

Abstract

El Hospital Enrique Garcés no cuentan con la tecnología adecuada y realizan aun ciertas operaciones de forma manual. Debido a la demanda que existe actualmente el Hospital no abastece la gran afluencia de gente que busca atención entre 150 a 200 personas diarias, en su gran mayoría personas de escasos recursos económicos. Existen procesos ineficientes ya que hay una Inadecuada gestión por falta de planificación y sistematización en el Área. Por tal motivo, a través de un análisis y estudio se determinará con mayor profundidad algunos factores claves para el mejoramiento de la calidad del servicio médico que brinda, con el propósito de generar una propuesta de mejora técnicamente viable para sus procedimientos internos en el desempeño diario de sus actividades, con el fin de elevar el nivel de satisfacción de los usuarios