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Title: Estudio de clima laboral y propuesta para mejorar las áreas críticas presentes en la Fundación Hermano Miguel de la ciudad de Quito, en el período septiembre 2016 -agosto 2017 : sistematización de la experiencia
Authors: Simbaña Zhingre, Mayra Gabriela
Advisor: Salvador Pérez, Leonardo Patricio
Keywords: PSICOLOGÍA
CLIMA LABORAL
EVALUACIÓN DEL TRABAJO
MOTIVACIÓN (PSICOLOGÍA)
SATISFACCIÓN LABORAL
RECURSOS HUMANOS
Issue Date: Feb-2018
Abstract: La fundación Hermano Miguel tiene como actividad económica ofrecer servicio de rehabilitación ocupacional, rehabilitación física, rehabilitación de lenguaje, servicio médico y defensa de derechos de personas con discapacidad, ayuda técnica y ortopedia. El propósito primordial es proponer un plan de mejora para corregir las dimensiones críticas existentes dentro de la fundación, las cuales están produciendo un ambiente de trabajo no satisfactorio para los colaboradores para ellos se ha considerado una serie de acciones preventivas y correctivas que permitan mejorar la satisfacción de los trabajadores. A partir de la medición de clima laboral realizada por Soluciones de Talento Humano (STH) la fundación se vio en la necesidad de implementar una mejora de las áreas que necesitan ser reforzadas, ya que al interior de la fundación se estaba dando un ambiente tenso. Motivo por el cual se identificó la necesidad de realizar un estudio de los resultados proporcionados por la fundación y a partir de esto hacer una propuesta de mejora de las áreas críticas presentes en la fundación. Una vez estudiado los datos y resultados brindados por la fundación sobre clima laboral, se identificó que las dimensiones en las cuales debemos enfocarnos y tomar acción son: Trabajo en equipo, comunicación y permanencia en la organización; para lo cual la propuesta radica en realizar talleres relacionados con cada dimensión que necesita ser reforzada, capacitaciones cada año, actividades que fomenten la integración, y crear canales de comunicación. Debe reiterarse el compromiso dado en el proceso y ayuda de los colaboradores de la fundación, que actuaron de forma activa en el estudio de clima laboral y la propuesta de plan de acción. Esta intervención creo un antecedente en la fundación, sin perturbar el bienestar subjetivo y potencial emocional, garantizando un pleno desempeño en cada colaborador que labora en la fundación.
Description: The Hermano Miguel Foundation has the economic activity of providing occupational rehabilitation services, physical rehabilitation, language rehabilitation, medical service and defense of the rights of people with disabilities, technical assistance and orthopedics. The main purpose is to propose an improvement plan to correct the critical dimensions existing within the foundation, which are producing an unsatisfactory work environment for the collaborators. For them, a series of preventive and corrective actions have been considered to improve the satisfaction of the workers. From the measurement of the work climate made by Human Talent Solutions (STH) the foundation saw the need to implement an improvement of areas that need to be reinforced, since the interior was being tense. This is the reason why the need to carry out a study of the results provided by the foundation was identified and, from this, to make a proposal to improve the critical areas present in the foundation. Once the data and results provided by the foundation on work climate were studied, it was identified that the dimensions on which we should focus and take action are: Teamwork, communication and permanence in the organization; for which the proposal is to carry out workshops related to each dimension that needs to be reinforced, training each year, activities that encourage integration, and create communication channels. The empowerment of the process and help of the foundation's collaborators should be reiterated, as it actively participated in the study of the work climate and the proposed action plan. This intervention created an antecedent in the foundation, without disturbing the subjective well-being and emotional potential, guaranteeing a full performance in each collaborator that works in the foundation.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/15187
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