Sistematización del proceso de acompañamiento a cinco familias de colaboradores de la empresa Grupo San Francisco como estrategia para el mejoramiento del desempeño laboral en el período de abril a mayo del 2017, desde el enfoque sistémico.

Abstract

Esta sistematización del proceso de acompañamiento a cinco familias de colaboradores de la empresa Grupo San Francisco tuvo como finalidad recuperar la experiencia para comprender cómo la estructura y la dinámica de las familias de los colaboradores está en interacción con los procesos en el ámbito laboral. La familia es considerada como un sistema abierto en el que todo lo que ocurre a un integrante de la misma afecta a todos los integrantes de dicho sistema; y a los otros sistemas con los que interactúa. Desde un enfoque sistémico se hace el proceso de acompañamiento con la familia y se observa las interacciones con el sistema laboral, para identificar cambios en las dos instancias, desde las percepciones de un observador de primer orden. Se evidencia que la estructura y dinámica familiar es un factor en constante relación con el desarrollo del colaborador en la empresa; así cuando surgieron crisis en el ámbito familiar, también se observa que el desempeño laboral desciende y se manifiesta en amonestaciones escritas, llamadas de atención, atrasos, ausentismo y quejas de clientes. Con el acompañamiento a las familias de los colaboradores se logró mejorar el desempeño laboral de los mismos y a nivel familiar se logró una reestructuración. Con este proceso se reconoce que la familia y la empresa interactúan y generan una conexión empresa-familia-individuo y por tanto deben ser vistos de manera articulada.